ROB-Connect App Frequently Asked Questions

1.      设置机器人

如何放置充电站?

将充电站放置在路由器附近的墙壁处,使其与其他物体的距离约为 0.5 米。

 

提示:如果将充电站设置在其他位置,则机器人必须进行新的探测。只有这样,充电站才能正确显示在地图上。

如何将机器人正确放置在充电站上?

机器人必须充满电,可以手动放置在充电站上,也可以自动驶向充电站。为此必须将其放在充电站前 30 至 50 厘米,然后按下“返回 (HOME) 按钮”。当机器人到达充电站时,会发出声音信号。

我想移动充电站。这可能吗?

是的。为此将充电站放置在合适的固定位置,并用机器人进行新的探测。充电站是机器人的固定参考点。如果以后将其放置在其他位置,则机器人必须再次探测住所并创建新地图。

我的机器人支持哪些 WiFi 网络?

机器人仅通过 2.4 GHz 频率连接到互联网。不支持 5GHz 频率。连接时,应用程序中仅自动显示 2.4 GHz 的可用网络。

 

提示:大多数无线路由器可以设置为支持两个频率范围。 

什么是探测,应如何开始?

在探测中,机器人将了解起居区域并创建地图。然后,机器人可以有目标地移至或避开特定房间或区域(禁入区域)。如果尚未创建地图,应用程序将自动提示开始探测。

2.      了解机器人

机器人适合多大面积的住所?

机器人可以通过地图清扫最大 200 平方米的区域。地图考虑了由基本区域最大长度和最大宽度得出的区域。因此,L 型平面图的实际起居区域较小。如果起居区域太大,可以在探测过程中将一部分区域划分出来,然后通过第二次探测将起居区域的其余部分保存在单独的地图上。

机器人最适合哪些地面?

机器人最适合硬地板和短毛地毯。 

机器人是圆形的,是否也能清扫角落?

是的,机器人可以通过边刷很好地清扫角落。 

机器人到达台阶边缘时会发生什么?

机器人安装了防跌落的传感器。 

机器人会损坏家具吗?

机器人具有识别家具的传感器。为了彻底避免碰撞,可以通过应用程序创建所谓的禁入区域(禁区)。

机器人可以在黑暗中行进吗?

是的,即使在完全黑暗的环境中,机器人也能可靠地执行其任务。 

是否可以在没有探测的情况下启动机器人?

是的。通过“开启/停止 (START/STOP) 按钮”启动机器人,以便清扫整个可到达的区域。

 

提示:机器人只能通过探测创建和保存地图。

机器人什么时候返回充电站?

机器人在以下情况自动返回充电站

 

  • 在完成清扫后,
  • 在电池需要充电时
  • 在按下“返回 (HOME) 按钮”时。
机器人选择哪种路径?

机器人将居住环境划分为多个区域(例如房间),并有目标地驶向这些区域。在每个区域中,机器人首先清扫边缘,然后系统巡视其路线区域。

是否可以在另一楼层使用机器人?

是的,可以通过机器人上的“开始/停止 (START/STOP) 按钮”在任何一个环境(例如另一楼层)中启动机器人。如果已通过应用程序保存了地图,则机器人将尝试在已保存的地图中导航。如果未成功,则机器人将清扫整个可达到的区域。然后将返回起始位置。此外,还可以通过应用程序创建和保存最多 3 个地图。

可以将机器人放到另一个房间并从那里开始清扫吗?

无需将机器人移到另一个房间。可以通过应用程序在地图上轻松选择一个或多个房间,有目标地进行清扫。清扫后,机器人自动返回充电站。但是,也可以将机器人移入一个房间并通过“开始/停止 (START/STOP) 按钮”(在机器人顶部)启动。但在这种情况下应将门关上,否则机器人将清扫整个起居区域。

如何将机器人重置为出厂设置?

要将机器人重置为出厂设置,应按住“开始/停止 (START/STOP) 按钮”10 秒钟。然后所有指示灯熄灭 1-2 秒,机器人重新启动,所有指示灯再次亮起。

 

提示:重置为出厂设置将删除保存的所有 WiFi 和地图信息。要在应用程序中创建地图,需要进行新的探测。

如何重置 WiFi 设置?

机器人可以在应用程序中连接到另一个 WiFi 网络。这将删除旧的 WiFi 网络设置。

如何设置吸力?

在地图编辑模式下,可以为每个房间分别定义吸力。此外,还可以在清扫过程中借助地图屏幕上的风扇符号临时调节吸力。 

状态消息保存多长时间?

重新启动机器人或机器人电池耗尽后,状态消息将被删除

3.      保养和维护机器人

如何更换集尘盒?

解锁并取下上部前后两个把手槽中的集尘盒。

如何清洁过滤器?
  • 取下集尘盒盖内侧的过滤器以及连接片。
  • 用水冲洗过滤器,确保更长的使用寿命。
  • 完全干燥后,将过滤器重新放回机器人中。

4.      应用程序功能

应用程序显示机器人处于离线状态。应该如何处理?

检查机器人是否已开启,机器人上的 WiFi 符号是否常亮。如果 WiFi 连接不良,机器人可能切换到离线模式。但是这不会对机器人的功能造成影响。

如何从应用程序中删除机器人?

可以通过重置为出厂设置来断开机器人和应用程序之间的连接。 然后,机器人将在应用程序中显示“离线”。只有在其他用户连接到 WiFi 网络或删除用户账户后,显示为脱机的机器人才会在应用程序中消失。

 

提示:重置为出厂设置将删除保存的所有 WiFi 和地图信息。

如何更新机器人软件/固件?

是的,当机器人通过应用程序连接到 WiFi 网络时,软件/固件将自动更新。固件的当前版本显示在应用程序的“固件更新”菜单项中。

可以对清扫区域做限制吗?

是的,只需在应用程序中定义机器不能进入的“禁入区域”(禁区)。

什么是禁入区域,如何创建?

为了使机器人远离起居区域中的敏感位置,可以在应用程序中设置禁入区域。为此在地图视图中选择“编辑地图”。

在地图中,所有房间和区域都可以转换为禁入区域。此外,还可以在地图上绘制用户定义区域(自由形式),并将其定义为禁入区域。 

如何在地图上补充编辑房间?

在显示的地图上按下“编辑”符号。在编辑模式下,可以通过菜单功能划分房间、合并房间、重命名房间或将房间定义为禁入区域。

我不希望机器人去某些房间。应该如何处理?

通过探测保存地图,并将房间定义为禁入区域(虚拟禁区)。即使门处于打开状态,机器人也不会进入这些区域。

是否可以删除保存的地图?

是的。为此按下“编辑”符号,删除显示的地图。这不会删除创建的其他地图。

如何中断清扫程序?

是的,可以随时通过机器人上的“开始/停止 (START/STOP) 或“返回 (HOME)”按钮或者应用程序来中断清扫任务。

如何开始日历清扫程序?

在“日历”菜单项中或通过“日历符号”,可以为整个地图或单个房间创建清扫任务。 

计划的日历清扫程序不起作用。应该如何处理?

检查电池是否充足电。只有这样,机器人才会对指定区域开始“日历清扫”。

我想在另一个尚未为创建地图的起居区域启动机器人(例如在另一楼层)。这可能吗?

机器人也可以在另一楼层/起居区域使用,而无需提前创建新地图。将机器人放置在该区域中,并按下“开始/停止 (START/STOP)”按钮。机器人将清扫整个可到达的区域,然后返回起点。无需在该起居区域放置充电站。只需确保机器人充足电以完成清扫过程。

日历是否可以识别夏季和冬季的变化?

当机器人连接到 WiFi 网络时,将在夏季和冬季之间自动进行切换。

如何创建其他地图?

如果在设置中激活了多地图清扫,则可以创建其他地图。然后,带有地图名的其他符号将出现在地图视图中。这里最多可以创建三个地图。 

我创建了多个地图。应注意什么?

只能通过应用程序启动其他地图(最多两个其他地图)的清扫任务。如果通过“开始/停止 (START/STOP) 按钮”(机器人顶部)启动机器人,它将自动选择通过应用程序创建的主地图。建议定义充电站所在区域或机器人主要使用区域为主地图。 

我想在第二个地图上启动机器人。需要第二个充电站吗?

机器人也可以在没有第二个充电站的情况下在第二个区域(例如 2 楼)内启动。如果将充电站从第一清扫区转移到第二清扫区,则清扫结束后,必须在开始进行第一次探测的位置再次放置充电站。

5.      问题和解决方案

我的机器人无法开机。应该如何处理?

我的机器人无法开机。应该如何处理?

在充电站中为机器人充电,并打开主开关。 

我的机器人不充电。应该如何处理?

检查机器人是否正确放置在充电站上,充电站是否正确连接到电源。

机器人被障碍物拦住了。应该如何处理?
  • 放开机器人,然后将其放回地面。
  • 通过“开始/停止 (START/STOP) 按钮”继续清扫程序。
  • 选项:使用应用程序创建一个禁入区域,机器人将不再进入该区域。
机器人驶向错误的方向。应该如何处理?

等待机器人在地图上找到自己当前的位置(最多可能持续 2 分钟)。然后它才能朝计划的方向行驶。 

机器人上的红色警告符号亮起。应该如何处理?

检查操作说明书或应用程序状态显示中的错误消息。

我的机器人没有清扫灰尘/无法很好地清扫。应该如何处理?

清空集尘盒。如有必要,清洁过滤器和刷子(主刷,边刷)。 

调整机器人和充电站位置后,机器人不再驶向充电站。应该如何处理?

机器人重新进行一次探测,并创建新地图。机器人保存地图后,将充电站用作参考点。

机器人不启动清扫。应该如何处理?

检查机器人是否已充足电。当状态显示中的红色警告三角形亮起时,机器人显示错误。为此,检查操作说明书或应用程序状态显示中的错误消息。

机器人为何不立即开始清扫而只是到处行驶?

如果尚未在应用程序中创建地图,机器人将首先短暂地(约 1-3 分钟)探测一部分起居区域,然后系统地进行清扫。然后,它将对其余起居区域重复此过程。

如果已经创建了地图,机器人将首先搜索其在地图上的位置(最多 2 分钟),然后开始清扫。 

在按下“返回 (HOME) 按钮”的情况下,机器人不返回充电站。应该如何处理?

确保充电站正确放置并留有足够的间距。将机器人放在充电站前 30 到 50 厘米处,并按下“返回 (HOME) 按钮”。

 

提示:探测结束后不得再移动充电站,因为它充当机器人的参考点!如果仍要移动充电站,则必须开始新的探测。

机器人在地图上显示错误。应该如何处理?

在极少数情况下,会出现机器人在地图上导航错误或无法立即正确导航的情况。通常,需持续几分钟才能使其独立找到自己的位置并在地图上正确显示。

 

提示:如果为楼层创建了多个地图,而机器人使用了错误的地图,最好通过重新启动机器人来解决这个问题。

机器人仍会进入禁区。应该如何处理?

如果机器人使用错误的地图,可能出现这种情况。在这种情况下,在应用程序中使用正确的地图启动机器人。

机器人为何在未设置日历清扫程序的情况下启动?

如果机器人无法通过电池单次充电完成一项清扫任务,它将返回充电站并在充满电后继续清扫。

机器人为何中断清扫?

电池可能未充足电,机器人驶向充电站,暂停清扫任务。电池充电后,机器人将继续清扫。

 

提示:如果在充电过程中将其拿起或接受了任务,如结束清扫/开始清扫/返回充电站或现场清扫,将不会继续进行清扫。 

在门打开的情况下,机器人不清扫区域或房间。应该如何处理?

打开所有门,清除路径中的障碍物。然后重复探测。tion.

 

提示:探测过程中创建的地图是机器人进行清扫的参考路线。如果在探测过程中并未记录所有房间,或者这些房间在探测时受到阻塞(例如有人站在门口),则运行过程中将不会清扫这些房间/区域。

机器人在地图上的位置与实际情况不符。应该如何处理?

如果机器人通过正确的地图启动,则只会成功导航。如果通过错误的地图启动机器人,则必须在应用程序中选择正确的地图。

在特殊情况下,尽管地图正确,机器人仍然可能显示错误位置。机器人始终检查其位置,并且通常会对其进行纠正。但这可能持续几分钟。

Copyright - Robart®